FAQ

האם אתם מספקים גם ציוד משלים לבית קפה?

כן, בהחלט! אנו מספקים גם ציוד משלים לבית קפה לצד אספקת הקפה. ניתן להתרשם ממגוון כלי ההגשה והאביזרים באתר שלנו בקישור הבא:https://meinl.co.il/product-category/מוצרים-נלווים/

האם קיים מגוון תה במבחר המוצרים שלכם?

כן, בהחלט! אנו מספקים מגוון רחב של סוגי תה אורגניים באיכות גבוהה. ניתן להתרשם מהמבחר באתר שלנו בקישור הבא:
https://meinl.co.il/product-category/תה/   נשמח להסב את תשומת לבכם לכך שאנו מציעים סוגי תה המתאימים לקהלי יעד שונים ולרמות מחיר שונות

כמה זמן החברה שלכם עוסקת באספקת קפה לתחום ה־ HoReCa ?

אנו עוסקים באופן מקצועי באספקת קפה לתחום ה־HoRECa משנת 2008.במהלך השנים הפכנו לשותפים אמיתיים עבור לקוחותינו. הם יכולים תמיד לסמוך עלינו, על הצוות המקצועי שלנו וכמובן על הקפה שאנו מספקים.

כיצד ניתן לשנות או לבטל הזמנה?

כמובן! ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה כל עוד היא לא הועברה לחברת השליחויות.

לשם כך, צרו איתנו קשר בטלפון *5981, ונשמח לעזור.

האם ניתן לטחון את פולי הקפה לפני המשלוח?

בוודאי! בעת הזמנת פולי קפה, ציינו בשדה "הערות" את סוג הטחינה הרצוי, או פשוט כתבו באיזו שיטת הכנה אתם מכינים את הקפה (מקינטה, פילטר, פרנץ' פרס, קפה טורקי, מכונה ועוד) אנו נטחן את פולי הקפה במטחנה מקצועית, נארוז אותם בקפידה ונשלח אותם כשהם טריים ככל האפשר.

מה עושים אם מתעוררת בעיה עם ההזמנה או המוצר?

אם נתקלתם בבעיה עם ההזמנה או עם המוצר, אנחנו כאן כדי לעזור. אנו מאמינים במתן שירות הוגן, ואם טעינו – נדאג לתקן את הטעות במהירות האפשרית.

צרו איתנו קשר בטלפון *5981, ונעשה כל מאמץ למצוא פתרון מהיר והוגן.

למידע נוסף ניתן לעיין ב:

כיצד אדע שההזמנה שלי התקבלה ואושרה?

לאחר השלמת התשלום בהצלחה יישלח באופן אוטומטי דוא"ל לכתובת שהזנתם. הודעת האישור מאשרת שהזמנתכם התקבלה וכוללת את מספר ההזמנה, תאריך ההזמנה, פרטי הלקוח ורשימת המוצרים שהוזמנו.

אם לא קיבלתם את הודעת האישור בתוך מספר דקות, מומלץ לבדוק גם את תיקיית הספאם.

כיצד ניתן ליצור קשר בנוגע להזמנה או למשלוח?

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון *5981, ונשמח לסייע בכל שאלה בנוגע להזמנה או למשלוח.

האם ניתן להוסיף הערות למשלוח?

כן. במהלך ביצוע ההזמנה ניתן להוסיף הערות או בקשות מיוחדות בשדה "הערות", ואנו נעשה כמיטב יכולתנו להתחשב בהן.

האם המשלוח מגיע עד הבית?

כן. כל ההזמנות נשלחות במשלוח עד הבית.

תוך כמה זמן ההזמנה תגיע?

ההזמנה תסופק בתוך 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

אילו אמצעי תשלום זמינים באתר?

ניתן לשלם באתר באחת מהדרכים הבאות:

  • כרטיס אשראי – התשלום מתבצע באמצעות מערכת הסליקה המאובטחת של Tranzila, המספקת תהליך תשלום מאובטח ואמין.
  • ניתן לשלם באמצעות חשבון, PayPal – או לבצע תשלום בכרטיס אשראי גם ללא פתיחת חשבון PayPal.

כלי נגישות
אנא בחר את המוצר שלך

אנו משתמשים ב-Cookies שלנו ושל צדדים שלישיים למטרות אנליטיות וכדי להראות לכם פרסום הקשור להעדפותיכם על סמך הרגלי הגלישה והפרופיל שלכם.

באפשרותך להשבית אותם בהגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עשוי להגביל את הפונקציונליות. על ידי המשך גלישה באתר, הנך מסכים לשימוש שלנו בעוגיות.